Sociální briefing č. 8: Jak klást otevřené vs. uzavřené otázky

{h1}


Sociální briefingyjsou krátké dvouměsíční zasílání, které nabízejí praktické tipy ke zlepšení vašich sociálních dovedností.Přečtěte si více o jejich raison d'être.

Zahájení rozhovoru s někýmmůže být nejtěžší součástí řízení interakce, ale jakmile uděláte prvních pár kroků, vaše práce ještě není hotová.


Po výměně několika příjemných věcí je vaším úkolem vychovávat první pupeny, aby je nezasáhlo zmrazení trapného ticha a nezemřelo na vinici - zabití potenciálního vztahu, než vůbec začne.

Nejlepší způsob, jak zajistit, aby vaše povídání přerostlo v něco podstatnějšího, je položit druhému otázky. A ne jen tak ledajaké otázky: otevřené.


Schopnost pokládat dobré otevřené otázky není důležitá pouze pro budování malých rozhovorů s novými lidmi, ale také pro vytváření silnějších kontaktů s těmi, s nimiž jste si již blízcí. Udržování zvědavosti na přátele a rodinu zajišťuje, že budete i nadále vést hluboké a zajímavé konverzace, díky nimž budou vaše vztahy svěží, uspokojivé a silné.



Dnes si tedy povíme, čím se otevřené otázky liší od uzavřených a jak efektivně nasadit první otázky k budování osobního charisma a posílení vašich kontaktů s ostatními.


Otevřené vs. uzavřené otázky

Uzavřené otázky jsou ty, na které lze odpovědět několika slovy nebo méně. Loví fakta a v testu se podobají otázkám s výběrem odpovědí.

Na druhé straně otevřené otázky vyvolávají myšlenky, pocity a/nebo zájmy druhé osoby a lze na ně odpovídat způsoby, které jsou rozmanitější a rozsáhlejší. Jsou to spíše esejistické otázky a jejich genialita je, že mají povahu akordeonu: otevřené otázky místo toho, aby lidi dávali na místo, jim umožňují odhalit více či méně o sobě, v závislosti na jejich pohodlí. úroveň.


Jak uvádí Alan GarnerKonverzačně mluvící, otevřené a uzavřené otázky obvykle začínají různými příslušnými slovy:

Uzavřený


  • Jsou?
  • Dělat?
  • SZO?
  • Když?
  • Kde?
  • Který?

Oba

  • Co?

Otevřený


  • Jak?
  • Proč
  • Jakým způsobem?

Jedna uzavřená otázka vystřelovaná hned za druhou může z konverzace vypadat spíše jako mělký a zběsilý rozhovor.

Naproti tomu otevřené otázky způsobují, že respondent přemýšlí a prozradí o sobě něco více, což lidé obecně rádi dělají. A protože demonstrují zvědavost a zájem tazatele o druhou osobu, druhá osoba se recipročně začne více zajímat o tazatele. Otevřené otázky navíc posouvají konverzaci hlouběji, což je pro obě strany příjemnějším zážitkem.

Jak klást více otevřených otázek

Není to tak, že byste nikdy neměli klást uzavřené otázky. Někdy jsou nezbytné pro získávání konkrétních informací. A obvykle se jedná o to, jak začnete konverzaci na prvním místě: Odkud jste? Co děláš?

Jakmile druhá osoba odpoví na vaše počáteční uzavřené otázky, začnete se ptát otevřenější, které se snaží objasnit a rozšířit věci, které vám řeknou. Můžete to udělat tak, že vezmete výše uvedená otevřená slova a změníte je na fráze začínající otázkami jako:

  • Jaké to bylo…
  • Jaká byla nejlepší část…
  • Co bylo nejtěžší na…
  • Jaký jsi měl pocit z…
  • Jak jsi věděl…
  • Co vás přivedlo k…
  • Co vás na tom nejvíce překvapilo…
  • V čem je to podobné/odlišné od…
  • Proč chceš…

Podívejme se, jak lze tyto úvodníky otázek použít. Níže uvádíme několik efektivních řetězců malých diskusí, u nichž jsou označeny běžné, ale méně otevřené otázky, za kterými následuje lepší alternativa:

  • Odkud jsi? → Bydleli jste tam celý svůj život? Jaké to bylo vyrůst tam? → Co vás sem přivedlo? → Kolik máte sourozenců? Řekni mi víc o své rodině. → Je těžké být od nich daleko? → Co vám v rodném městě nejvíce chybí?
  • V čem se specializujete? → Proč jste se rozhodli vybrat právě tento obor? → líbí se ti to? Jakou nejlepší třídu jste zatím absolvovali? → Jaká byla nejzajímavější část třídy?
  • Co děláš? → Máte rádi svou práci? → Jak jsi věděl, že chceš jít do toho oboru? → Jak jste se dostali k této konkrétní pozici?

Vězte, že je možné, aby otázky bylytakéotevřený. Otázky typu „Řekni mi o sobě“ jsou tak široké, že lidi zmátly v tom, jak reagovat.

Další otázky jako „Jaký jste měli víkend?“ nebo 'Jak to jde?' jsou nejčastěji považovány za rituály-zdvořilé pozdravy-spíše než upřímné otázky hledající více než jednoslovnou odpověď.

Je v pořádku pokládat tyto druhy „klišé“ otázek, ale téměř vždy je třeba je spojit s otevřenějším sledováním:

  • Jaký byl tvůj víkend? Co jsi dělal?
  • Jaký jsi měl den Jaká byla nejlepší část?
  • Jak ses měl? Co se ti daří?

Pokud druhá osoba odpoví jinou zkrácenou odpovědí, můžete říci něco jako: „Co jiného? Opravdu to chci vědět. ' Lidé jsou zvyklí procházet pohyby s lidmi a hledají povolení, aby o sobě mohli trochu mluvit. Pokud ale zůstanou zdrženliví, možná si prostě nebudou chtít povídat, a vy byste to měli respektovat.

Krása otevřených otázek spočívá v tom, že jeden plodí druhého; jak lidé o sobě prozradí více, poskytnou vám krmivo, na které budete klást další otázky. To je jeden způsob, jak zjistit, na co se lidí zeptat, a příště si o tom a dalších promluvíme.